よくあるご質問(FAQ)

アカウントについて

操作方法のアカウント作成ページをご参照ください。

受信できない場合は、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。
  • 入力したメールアドレスが誤っている
  • 「@ashikaga.mymizu.org」からのメールが受信拒否設定になっている
  • 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
  • お使いのメールBOXまたはサーバーの容量が制限を超えている
  • プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている

検針をするにあたって、水道契約者本人またはその同居家族（18歳以上）がグループの水道利用者として登録されます。
水道利用者は、別ユーザーをメンバーとしてグループへ招待をすることができます。
代理者は、水道契約者本人がスマホを所持していない等の理由により、水道契約者本人から代理で任命されたユーザーを指します。
代理者の申請方法は、足利市上下水道部 企業経営課 料金・給排水担当（0284-22-7916）までお問い合わせください。
水道利用者、代理者で使える機能は変わりません。

足利市オンライン申請システムから代理者の申請が可能です。※詳細について準備中

検針について

操作方法の水道メーターの検針をご参照ください。

カメラアクセスが許可されているかご確認ください。

検針できるメーターが登録されていない状態です。
検針したいメーターの水道利用者（水道契約者本人またはその同居家族（18歳以上））である場合は、メーター/メンバー招待画面から「メーターを追加する」ボタンをタップし、水道メーターを登録してください。
すでにご家族等が登録されている場合は、水道利用者または代理者による招待コードの発行が必要です。招待コードを受け取った後、招待コード入力画面から招待コードを入力し登録してください。

隔月で問題ありません。
地域に合わせて奇数月もしくは偶数月の月初に検針のプッシュ通知が届きます。

撮影時に光の反射が写真に映ると正しく数値を読み取れない場合がありますが、手で影をつくり撮影することで改善することがあります。
それでも正しく読み取りができない場合は、手入力の修正を行ってください。

しばらく時間をおいてから再度送信して下さい。再度エラーが表示される場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。
  1. 電波が届いているか確認してください。
  2. Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認してください。
  3. 機内モードがOFFになっていることを確認してください。
  4. 検針の締め切り日を確認してください。検針は毎月8日まで可能です。

アップロード締め切り日までに検針が行われなかった水道メーターには、検針員が伺い検針を行います。

水道利用者（水道契約者本人またはその同居家族（18歳以上））の場合

メーター/メンバー招待画面から「メーターを追加する」ボタンをタップし、水道メーターを登録してください。

水道利用者以外またはすでにご家族等が登録済みの場合

水道利用者もしくは代理者による招待コードの発行が必要です。招待コードを受け取った後、招待コード入力画面から招待コードを入力し登録してください。

招待について

招待とは、別ユーザーに招待コードを渡し入力してもらうことで、ユーザーをグループに追加することができる機能です。
追加されたユーザーはグループのメンバーとしてメーターを検針することができます。

操作方法のメンバーの招待をご参照ください。

引越しについて

従来の方法でお引越しのお申し込みを受け付けた際に、お引越し元のメーターを検針不可に変更いたします。アプリ上の手続きは特にございません。
お引越し後、新しく検針するメーターをメーター/メンバー招待画面からご登録ください。